责任比天课程大纲

主讲人：金戈

【课程说明】

能力强不如责任心强。责任心产生能力，责任心产生绩效。

责任心是个人卓越、走向成功的先决条件。

只有敢于承担责任、尽最大的努力履行责任，才会有资格接收更重要的责任、任命与使命。

本培训的目的绝不仅仅是激发参与者的责任感，而是引导他们如何才能尽职尽责，如何通过尽职尽责提升个人的价值，如何不断地走向成功。

【本培训经典】

任务与责任本质不同，完成了任务不证明完成了责任。

勇于负责，敢于承担责任，你的上级（用户、老板）才敢于把更重要的责任交给你，意味着你的职位提升、业务增大。

习惯性的责任归因模式是地狱与天堂的指向标，遗憾的是太多的人习惯性地从别人、外界找原因，而不知道从自己身上找办法，这也许就是成功者寥寥无几，平庸者芸芸众生的原因。

履行责任的能力，决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气，忠于他人信任的精神，配合全局的团队意识，致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。

【主讲人简介】

金戈，MBA学历，企业管理顾问资深行销培训讲师，中国《造狼运动》策划人。金戈狼性培训机构首席讲师。国内“敬业学派” 创始人，兼任多家咨询公司讲师与顾问。

金戈先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的羊性，提出用狼性武装国人的头脑，打造“狼性中国”。

金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训，汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大，一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。

金戈先生先后在北京、天津、杭州、石家庄、广州、深圳、承德、德州、菏泽、烟台、威海、聊城等全国三十余城市做公开课，为上百家企业做内训服务。

【课时与课程形式】1天（7小时）75%面授+25%互动答问

【参加人员】全员培训

【课程核心内容】

第一章、      责任心是卓越与平庸的分水岭

l       责任心：从追求结果到追求完美的结果

追求结果：不是用过程来应付上级的检查，而是用结果来引导过程。

追求完美的结果：在能完成结果的基础上追求更加完美的结果。

追求团队完美的结果: 不是独善其身，而是以自己的能力、智慧、影响力、以及岗位（部门）职能推动整体走向成。

l       强烈的责任心能够全面改善一个人的生存状态与未来前景

强烈的责任心换得接受更重要责任的机会，不尽责任，你将失去责任（意味着下岗或降级）。

责任心促进一个人完成责任的能力与心态全面提升（工作能力、处世水平提高）。

责任心促使一个人社会地位的全面提升（收入增高，自身价值增大）。

l       忽视责任将走向失败

l       用追求结果的责任意识思考问题

第二章、      责任归因模式是地狱与天堂的指向标

当失误或者是责任没有完成时，你是把责任归于自己、老板、还是其它？这种习惯性的潜意识决定了一个人一生的成败，我们都受此影响而自己却常常感觉不到它!

不同的责任归因模式，不同的人生结局，你是一贯地从别人身上找借口还是从自己身上找办法？

l         三种责任归因模式：

归因于外界：认为老板、同事、资金、个人背景是成败的条件。

归因于困难本身：认为困难难度大是失败的重要原因。

归因于自身：自身的努力程度、方式方法、思想观念、认识程度，认为自己还需继续努力。

l         敢于承担责任

对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。

对于未然的问题敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。

l         责任到此，不再后推，我是100%的承担责任者，我是问题的源头，责任止于我。    

l         责任思考：自身是责任之源，产品质量意味着企业的全部素质。

第三章、      坚决执行到位也是一种责任

l         从应付工作到履行责任

执行到位（坚决执行任务）：受人之托，忠人之事，把上级托付的任务执行到位。

追求完美：超越任务本身，在能够完成结果的基础上，追求更完美。

推动全局：超越岗位本身，企业的成功就是我的成功，把企业当作自己的事业。

l         完成了任务不证明尽到了责任

l         责任比天三个力避

应付心态：应付工作是品味低劣的表现形式，主动的代价是暂时的，应付的代价是永远的。

本位意识：独善其身，力图推卸责任，不为集体效力或者是效力不足。只满足于自己任务的完成或者认为不是自己（本部门）的错。

中途放弃意识：因为挫折或者倦怠然后自甘平庸，工作转到应付状态。

l       任务是一切责任的前提：任务执行不到位一票否决

l       用责任心去执行任务

第四章、      责任重于泰山

l       孙子论兵，“不知用兵之害者，不知用兵之利也。”

知其害然后知其利，这就是要我们务必谨慎，先考虑不利方面，才能必定成功，才能激起我们的责任心

l       责任见之于细节：对标准的疏忽和松懈是失败的前兆和开始。

l       第一次就要把事情做对

l       责任于未来，做保养工而不做维修工。

l       责任于一劳永逸的结果，不能重复地犯相同的错误

l       安全是最大的效益

安全面前没有留情与感情

每天拿出时间来进行专门的预防，6s管理的必要

第五章、      责任明确：知道自己该干什么

l       责任的角色平衡

对自己负责任：说过的话，做过的事。你做的事犹如你的产品，体现你的人品与能力。

对家庭负责任：对家庭负责任与对工作负责任并不矛盾，相辅相成

对岗位负责任：克尽岗位职守，完成本职任务。

对公司负责任，超越岗位本身，以自己的能力、影响力、职位对公司奉献。

l       责任的角色排序。明白自己该干什么，不该干什么，哪些重要，哪些不重要

l       同一角色的关键责任与次要责任，抓住影响全局的关键责任，提高工作绩效。

l       明确自己所肩负的责任：工作是人生的第一职责

一个会合理安排时间、心态卓越的人，每种角色都能兼顾，并且突出工作责任，因为工作意味着事业，工作责任是实现家庭责任的重要条件。

l       责任是一种全局意识

找准自己的位置，在自己的位置上为集体效力，干好自己的工作是为集体效力的方式。

必要时甘当配角，当配角也要当出水平来。

大事讲原则，小事讲风格。

“以全局为重”关键是完成自己的岗位职责、任务与上级临时交办的任务。

l       服从与纪律也是一种责任

第六章、      受人之托，忠人之事

l       责任是一种使命

父母把年老托给我们，出生的婴儿把抚养和成长的责任托给我们

病人把生命托给了医生

老板把企业托给了企业的干部和员工

l       对责任的忠诚和信守，“把信送给加西亚”

l       责任完美的五不放过

不找到具体责任人不放过；

责任人没有受到教育不放过；

不找到问题的真正原因不放过；

找不到最佳解决方案不放过；

方案落实不到位不放过。

l       视团队的其它部分为客户，下道工序就是客户、被服务的对象就是客户

l       决不疏忽

l       没有任何借口

第七章、      工作效率是履行责任的有力武器

效率是竞争力，效率是成本，效率是速度，效率就是品牌，效率就是效益

结果第一，过程第二，“达不到目标或者是与目标没有联系的任何过程都属无效”。

速度第一，完美第二 ，在速度的基础上追求完美。

l         效率来自于做正确的事情

“上帝绝不照顾那些埋头苦干的人，只能照顾那些找对方法而又身体力行的人”。

l         效率来自于效率意识

一次性彻底完成，不要再费二次功夫

效率来自于使用的工具，经常淘汰和筛选工具，你将事半功倍。

日志帮助你提升自我、提升工作效率

效率来自于放弃那些不必要的包袱，专注于影响结果的重要事情而不是把精力平均分配；

效率来自于计划与准备

第八章、      尽职尽责，全力以赴

l         责任的境界：完美与零缺陷

l         责任是一种进攻精神：我一定能完成，我一定能做得更好

l         不断提升能力与经验

l         责任是一种精品意识

配方可以买到，但是态度买不到

有责任心才有精品，态度到位、方法到位

l         全力以赴，怎样才是全力以赴

专注于责任，不达目的决不罢休

创造人人支持的工作环境。

态度决定一切：一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做得有多好。

主动工作：主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作；或者别人只告诉你一次，你就能够去做而且绝对做好。