卓越 銷 售 技 能 提 升 的 8 個步 驟


時 間：2007年6月24日　 地 點：廣 州

時 間：2007年7月07日   地 點： 成 都

時 間：2007年5月14日　 地 點：上 海

時 間：2007年4月21日  地 點：深 圳


>費 用：880元/人（包含教 材、合 影、中 餐、課 間 茶 點等）

>學-員-對-象：銷售隊伍銷售經理以下的中基層管理者、經驗豐富但想進一步提

升銷售業績的資深銷售人員、新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員、企業招商人員,

區域營銷人員、其他終端一對一談判銷售的人員(促銷員,導購員)

>咨/詢/電/話：028-87848033唐 先 生


● 課 程 背 景

1.對企業而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經過訓練的員工,
他每天都在得罪企業的客戶；
2.教育不等于訓練，教育只是告訴你什麽是對的，訓練才能讓你把事情做對。
教育可以改變觀念，訓練才能改變行爲。

● 課 程 收 益
1.爲企業解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業績！
2.課程將深刻诠釋銷售行爲的核心本質，掌握簡單易行並行之有效的銷售實戰
技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！
3.課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考
能力,溝通表達能力


● 課 程 大 綱

步驟一 如何做正確的事——思考力

1、4段營銷公理；　
2、銷售的七大原則；　
3、營銷人員具備的態度；
4、正確心態的建立。
專業銷售五大能力測評 正確心態的建立 正確心態的建立的十大步驟

步驟二 如何把事情做正確——執行力

1、營銷員的職責；　
2、營銷員的七項素養；
爲什麽必須成爲專業的超級營銷人員？ 超級營銷人員的成功途徑：
營銷人員7大素養

步驟三 修煉建立陌生關系——自信力

1、自信力的訓練；　
2、目光的訓練；　
3、如何處理拒絕；
處理拒絕爲什麽有拒絕？ 拒絕的本質
如何處理客戶的拒絕？——調整自己的心態
4、如何化解客戶提出的難題
5、如何快速高效開發新客戶
計劃與活動：計劃我們所做的， 做我們所計劃的。
顧客開拓
如何尋找;尋找潛在客戶的原則：
接觸前的充分准備(資料准備工具准備形象准備行動准備心態准備資料准備情緒調整)

步驟四 發現和滿足客戶需求——理解力

1、客戶的類型；，如何應對
2、銷售流程；
3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了産品，並不是銷售的結束；

步驟五 讓客戶說“是”——影響力

1、如何塑造産品的價值；調動對方情緒
産品說明的方法 産品說明的步驟 産品說明的步驟
産品介紹的八大技巧及注意事項
提出解決方案（FAB）
捕捉客戶的購買信息成交的時機：客戶在購買時發出的信息與信號
（你塑造的産品價值在得到客戶認同後）提出購買建議（解決方案）

2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及産品
客戶通常的抗拒點 什麽是抗拒點 客戶七種最常見的抗拒種類
客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
解除抗拒點的成交話術設計思路
解除抗拒點原則
解除客戶抗拒的技巧
處理抗拒點（異議）的步驟

3、成交
爲什麽成交
a 成交的三最 b 成交的三個重要觀念 c 成交的三大關鍵 d．成交的信念
成交技巧 成交的注意事項
實戰訓練：

步驟六 持續的愉悅服務——取悅力

1、營銷員良好的第一印象、形象；
2、營銷人員禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感；
4、信賴感的5大原則；
建立信賴感的三原則
快速與客戶建立信賴感的五大策略：
初次接觸要訣
建立信賴感的溝通技巧

步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通

1、溝通的信念 2、溝通的策略 3、說話的技巧
4、溝通三要素 5、發問的技巧之聆聽 6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發問 8、設計問題的原則 9、問題類型實例：
10、分清客戶類型，確定溝通策略

步驟八 如何應對變化，在變化中尋求機會——應變力


● 講 師 介 紹

舒 老 師 北京大學、清華大學企業總裁班客座教授，中國經營報廣告部策略顧問，曾任五糧液集團五糧神營銷中心策劃總監兼全國總教官，深圳超人集團營銷部經理， 三星移動通信事業部中國區西南區域總監。中國人氣上升最快的實戰營銷技能訓練講師。擅長：/銷售與渠道 / 市場研究/新聞炒作/課題培訓。培訓與咨詢服務過客戶: 中國移動多個分公司，海爾集團多個事業部.五糧液集團，茅台集團,三星電子、熊貓移動、迅捷通訊、珠江啤酒，北京中關村科技園管委會，南京控特，天樂園集團，能達利集團，揚子江乳業等。